Erken Teslimat Sözünün İhlali Ve Kur Kaybının Telafisi Talebi

Ocak 2025 tarihinde Fuzul Ev’e kayıt oldum. Kayıt aşamasında sistem tüm iyi ve avantajlı yönleriyle anlatıldı, bu nedenle güvenerek F**** Ç**** şubesinden sürece başladım. Aradan geçen sürede 12 ayda, dosya masrafı da dahil olmak üzere yaklaşık 250.000 TL ödeme yaptım.

Sözleşmemde resmi teslim tarihi 2027 sonu olarak yer alıyor ancak yaklaşık 20 gün önce 150.000 TL peşinat vermem halinde teslimatımı Mayıs 2026’ya çekeceklerini söylediler. Bu beyana güvenerek altınlarımı bozdurdum, şu an itibarıyla sadece bu işlemden 20.000 TL civarında kur zararım oluştu ve yaklaşık 1 ay önce bozdurduğum altınım bugün itibarıyla yaklaşık 180.000 TL ediyor. Param tl’de kaldığı her gün değer kaybına uğruyor.

Yaklaşık 20 gündür peşinat verip erken teslim almak için bekletiliyorum. Müşteri temsilcim başka bir şubeye geçmiş, bana süreçle ilgili düzenli bilgi veren, sorumluluk alan kimse yok. Yeni bir temsilci atandı ancak genel merkezden E** Bey isimli yetkili de dahil olmak üzere sürekli oyalandım, net bir cevap ya da çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet sadece “geçiştirme” ve tutarsız açıklamalarla geçiştiriliyor.

Ben Fuzul Ev’den, verdikleri söz doğrultusunda teslimatımın Mayıs 2026’ya çekilmesini, bu süreçte yaşadığım kur kaybının telafi edilmesini ve peşinatımı riske atmayacak şekilde sürecimin şeffaf, yazılı ve net olarak yönetilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde üyeliğim ve ödediğim organizasyon ücreti de dahil olmak üzere tüm haklarım için hukuki süreç başlatacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı, bağlayıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.