Çekiliş Sıra Numarası Çelişkisi Ve Ödeme İadesi Talebi

Yaklaşık 9 aydır Fuzul Ev Samsun Şube üzerinden konut organizasyon sistemine üyeyim ve bu süreçte düzenli olarak çekilişlere 149 sıra numarasıyla dahil edildim. Ancak son çekiliş döneminde yaşadıklarım, sistemle ilgili ciddi bir güven problemi yaşamama neden oldu.

Bu ay tarafıma her zamanki gibi bilgilendirme mesajı gelmediği için cep telefonumdan Samsun İlkadım temsilcim Y**** R*****’a mesaj attım. Bana sıra numaramın 42 olduğu bilgisini verdi. Canlı çekiliş için önce saat 13.00, ardından 15.00 denildi. Bunun üzerine 444 63 13 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve sıra numaramı sordum, bu defa bana 75 olduğu söylendi. Temsilcimin 42 dediğini belirttiğimde ise bu çelişkiye net bir cevap verilemedi.

Yaklaşık 9 aydır 149 sıra numarasıyla çekilişlere girdiğimi, bu ay ise sıra numaramın iki kez değiştiğini sordum. Aldığım açıklama ise “kur’ası çıkan kişilerin yerine atama yapılmış olabilir” şeklinde oldu. Bu açıklama hem mantıklı değil hem de sistemin şeffaflığı ve güvenilirliği açısından beni son derece rahatsız etti.

Toplamda yaklaşık 340.000 TL’si katılım ücreti, kalanı aylık taksitlerim olmak üzere IBAN üzerinden yaklaşık 489.994 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Ortaya çıkan bu güven problemi sebebiyle, ödemiş olduğum katılım ücreti dahil olmak üzere şimdiye kadar yaptığım tüm ödemelerin iadesini talep ediyorum.

İlgili sözleşme numaram 6407768-02’dir. Sürecimin incelenmesini, çekiliş ve sıra numarası değişikliklerinin nasıl yapıldığının açık ve net şekilde açıklanmasını ve tüm ödemelerimin iadesi yönündeki talebim hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.