Canlı Yayındaki Çekiliş Sonucu İle SMS Bildirimi Arasındaki Çelişki

Fuzulev’in konut için sunduğu Ev Fırsat Kampanyası’na 140 (72) çekiliş kodu ile katıldım. 24 Ocak 2026 tarihinde Fuzulev’in YouTube.com kanalındaki canlı yayını takip ettim ve çekiliş sırasında gözümle 38 numaraya çıktığını gördüm. Ancak 26 Ocak 2026 saat 17.44’te tarafıma gelen SMS bilgilendirmesinde çekilişin 86 numaraya çıktığı beyan edildi.

YouTube.com canlı yayınında gördüğüm sonuç ile bana SMS ile bildirilen sonuç arasındaki bu çelişki, çekilişte usulsüzlük yapıldığı izlenimi uyandırmakta ve müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Üstelik YouTube.com canlı yayın kaydı hâlen Fuzulev’in kendi kanalında kalıcı olarak yayında durmakta ve elimde bu anlara ait ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Ben müşteriyim; şirketin sistemlerinin iyi ya da kötü çalışıyor olması beni ilgilendirmez. Önemli olan şeffaflık ve tutarlı bilgilendirmedir. Kendi gözümle gördüğüm sonuç ile resmi SMS arasındaki bu fark, hem müşteri güvenini hem de şirketin itibarını olumsuz etkilemektedir. Bu nedenle, söz konusu çekiliş sonucunun derhal düzeltilmesini, canlı yayındaki sonuç ile SMS’te bildirilen bilginin neden farklı olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve gerekli kontrollerin yapıldığının resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.