Çekiliş Saatinin Değişmesi Ve Bilgilendirme Gecikmesi Güveni Sarsıyor

Fuzulev’in konut sistemine dahil bir müşteriyim. Müşteri numaram 281166, çekiliş grubum ise 80/110 Aralık 2025 konut çekilişidir. Bu çekilişle ilgili bilgilendirme ve çekiliş sürecinde ciddi aksaklıklar yaşadım ve bu durum sistemin güvenilirliğine dair bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

23 Ocak 2026 Cuma günü çekilişin yapılacağına dair tarafıma SMS gönderildi ve çekiliş saati önce 10:00 olarak, daha sonra ise 15:00 olarak bildirildi. Buna rağmen çekiliş için gerekli sıra numarası bilgisi aynı gün akşam saat 21:00’de SMS olarak iletildi. Çekiliş günü ve saati önceden bildirilmiş olmasına rağmen, sıra numarasının çekiliş saatinden çok sonra gönderilmesi hem sürecin şeffaflığını hem de adil bir çekiliş yapıldığına dair güvenimi zedeledi.

Yaşanan aksaklık sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, operatör değişimi nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi. Ancak bu açıklama, özellikle noter huzurunda yapılması gereken önemli bir çekilişte, bilgilendirme ve organizasyon sürecinin bu kadar düzensiz olmasını benim için makul kılmıyor.

Çekilişin Youtube.com üzerinden yayımlanan videosuna sonradan baktığımda, videonun gece saat 03:00 suları gibi oldukça geç bir saatte yüklendiğini gördüm. Bu kadar geç bir saatte gerçekten noter huzurunda canlı bir çekiliş yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi tereddütlerim var. Bu durum, noter huzurunda ve şeffaf şekilde yapılması gereken bir çekilişin, olması gerektiği gibi organize edilmediği izlenimini kuvvetle veriyor.

Bu süreçte beni en çok rahatsız eden noktalardan biri de, kampanya dönemlerinde sık sık arayan müşteri temsilcilerinin böylesine kritik bir konuda tamamen devre dışı kalmış olmasıdır. Böyle önemli bir çekilişte telefonla birebir aranarak, ayrıca e-posta ve SMS ile net ve zamanında bilgilendirilmek, Fuzulev’in resmi sosyal medya hesapları üzerinden de çekiliş süreciyle ilgili açık ve şeffaf duyurular görmek isterdim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ilgili çekilişe şaibe karıştığını düşünüyorum. Fuzulev’den, bu çekilişin neden bu kadar düzensiz bir şekilde yürütüldüğüne dair resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, bilgilendirme süreçlerinin netleştirilip müşteri temsilcilerinin sürece aktif şekilde dahil edilmesini ve söz konusu çekilişin şeffaflığının sağlanması adına yeniden yapılmasını talep ediyorum.