to read complaints and reviews, or file yours.Poliçemde Zeyil Kasko Eksikliği Ve Akva Sigorta’nın Cevapsızlığı
2025 yılı Haziran ayında Skoda Octavia 1.5 MHEV 2025 model aracıma, Fuzul’ün yönlendirmesiyle Akva Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. Ancak poliçemde zeyil kasko işlemi yapılmadığı için, kasko bitiş sürecine geldiğimiz bu günlerde başka sigorta şirketlerinden hasarsızlık indirimi alamıyorum.
Yaklaşık iki hafta önce yeni teklifler almak istediğimde bu eksikliği fark ettim ve o günden beri gerek mesaj yoluyla gerekse telefonla defalarca Akva Sigorta ve ilgili birimlerle iletişime geçmeye çalıştım. “Yardımcı olacağız, döneceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut dönüş yapılmadı, muhatap da bulamadım. Üstelik kaskomun bitmesine sadece dört gün kalmış durumda. Eğer bu süreçte bir kazaya karışmış olsaydım, zeyil işlemi yapılmaması nedeniyle çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacaktım.
Akva Sigorta’nın, poliçemdeki zeyil işlemini acilen ve geriye dönük olacak şekilde kasko şeklinde düzeltmesini, bu sayede başka sigorta şirketlerinden hasarsızlık indirimimi kullanabilmem için gereken tüm resmi kayıt ve bildirimleri yapmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle hem zaman hem de hak kaybına uğradığımı, bu nedenle benzer bir sigorta veya kasko işlemini bu şirket üzerinden artık düşünmediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Akva Sigorta ile yaptırdığım kasko poliçemde zeyil işlemi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Araç bilgilerim motor ve şasi numarasından sorgulandığında kasko poliçesi gözükmesine rağmen, plaka üzerinden sorgulamada poliçe görünmüyor. Bu durumu yaklaşık iki hafta önce başka sigorta şirketlerinden teklif almak istediğimde öğrendim.
Durumu fark ettiğim günden beri yaklaşık iki haftadır Akva Sigorta’yı arıyor, acente ile iletişime geçiyorum ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Konuyla ilgili elimde mesaj kayıtlarım mevcut olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve zeyil işlemi sisteme yansıtılmadığı için süreç uzuyor.
Bu hatanın en geç dört gün içinde düzeltilmesini ve gerekli zeyil işleminin yapılarak poliçemin plaka üzerinden de sorunsuz görünmesini talep ediyorum. Aksi halde hasarsızlık indirimimden faydalanamayacağım için hem maddi hem de manevi kayba uğrayacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Cuma BEY Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
