Akva Sigorta’da Zeyil İşlemi Eksik Ve Cevap Verilmiyor

Akva Sigorta üzerinden yapılan 311000501028339 numaralı trafik sigortası poliçemde, kaza sonrası ortaya çıkan zeyil işlemi ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Poliçemde kayıtlı eski plakam 34 NUT 836 iken, yeni plakam 31 BAE 393 olmasına rağmen gerekli zeyil işlemleri yapılmamış durumdadır. 31 Ocak günü saat 10.00 civarında kaza yaptım ve kaza tutanağı düzenlendikten sonra poliçemde gerekli zeyil işleminin hiç yapılmadığını fark ettim.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra sürecin yürütülmesi için taraflarla iletişime geçmeye çalıştım; ancak ne Akva Sigorta ne de Sompo Sigorta tarafında muhatap bulamadım. Sompo Sigorta ile görüştüğümde, konuyla ilgilenmediklerini, Akva Sigorta’nın ilgilenmesi gerektiğini söylediler. Akva Sigorta ise bu süreçte hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve sorun olduğu gibi ortada kaldı.

Zeyil işlemi yapılmadığı için hem mağduriyet yaşıyorum hem de kaza sonrası sürecim aksıyor. Akva Sigorta’nın bu ihmali nedeniyle artık telefonla muhatap bulamıyorum; kimse net bir şekilde sorumluluk alıp çözüm sunmuyor.

311000501028339 numaralı trafik sigortası poliçeme ilişkin, eski plakam 34 NUT 836’dan yeni plakam 31 BAE 393’e olacak şekilde gerekli zeyil işleminin Akva Sigorta tarafından acilen ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar geciktirildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.