to read complaints and reviews, or file yours.Akva Sigorta'da Kasko İadesi Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Bahane Çarkı
Akva Sigorta’da bulunan 29649280 numaralı kasko poliçeme ait prim iadesiyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Aracımı 01.12.2025 tarihinde sattım ve aynı dönemde başka bir firmadaki sigortamın iadesi 3 gün içinde sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak Akva Sigorta’daki kasko poliçemin iadesi bir türlü ödenmedi.
Başta, kalan süreyle ilgili “2 ay kalmış, 3 ay kalmış, ne parası olsun” gibi bahaneler öne sürüldü. Daha sonra 1.487,67 TL tutarında ödeme yapılması gerektiğini, IBAN gönderirsem bu tutarı yatıracaklarını söylediler. Cuma günü ödeneceği söylendi, ardından çarşambaya kaldı, fakat bugün 30.12.2025 olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Herhangi bir kaza dosyam ya da hasar durumum da bulunmuyor.
Yozgat Merkez’de yaşayan bir sigortalı olarak bu süreçte telefon ve WhatsApp üzerinden en az 10 kez görüştüm, her defasında farklı gerekçelerle oyalandım ve somut bir ödeme yapılmadı. Ben sadece hak ettiğim, geride kalan poliçe süreme ait iade tutarının gecikmeden ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Dursun Bey ; Şikayetinizi aldık. Şikayetinizi ve üretebileceğimiz çözümleri araştırarak size yanıt vereceğiz. Şikayetinizi giderebilecek bir yanıtla dönmeyi ve sizi mutsuz eden durumu değiştirebilecek bir çözüm üretmeyi arzuluyoruz. Kısa sürede görüşmek ümidiyle; Akva Sigorta Müşteri Hizmetleri ve Hasar Yönetimi
