Yanlış Ölçüler Nedeniyle Takılan Kapı Ve Balkonlar Müşteriyi Zor Duruma Soktu

Kartal’da Ekşioğlu İnşaat’ın anlaşmış olduğu Furkan Pen plastik doğrama firmasıyla yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İnşaatta Volkswagen sürgü kapı istediğim için beni, nasıl bir şey istediğimi anlatıp detay vereyim diye çağırdılar; ancak gelen satış temsilcisi beni dinlemedi, sözümü kesip beni konuşturmadı ve işi zaten almış olmanın rahatlığıyla ne istediğimi tam olarak anlamadan aceleyle ölçü aldı ve sonuç olarak yanlış kapı takıldı. Üstelik sadece kapıda değil, tüm Fransız balkonların ölçüleri de yanlış alındığı için duvarlar kırılıyor ve ekstra tadilat gerektiriyor.

11 Mart’ta alınan yanlış ölçü nedeniyle takılan kapı, mutfak dolabıma denk geliyor ve kullanımımı ciddi şekilde engelliyor. Müteahhit bu konuda sorumluluk almıyor, firmayla benim görüşmemi söylüyor. Firmayı aradığımda ise ilgili kişi benimle sağlıklı bir iletişim kurmak yerine en sonunda beni telefonundan engelledi.

Ben, ölçü hatası nedeniyle takılan kapının doğru ölçülerle yeniden yapılmasını ve kapının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteriyi dinleyen, ne istediğini anlamaya çalışan ve iletişimi düzgün kurabilen satış temsilcileriyle çalışılmasını, aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.