Premium Kart Yükseltme Başvurusu 15 Gün Boyunca Askıda

24 Ocak'tan bu yana Fups uygulaması üzerinden kartımı Premium karta yükseltmek için başvuru yaptım; ancak 5 Şubat itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde Premium hesaba geçişim gerçekleşmedi. Uygulama içinde tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen başvurum 15 gündür sonuçlanmıyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim; uygulama üzerinden yaptığım başvurunun ne durumda olduğuna dair bir bilgilendirme de almadım. Başvurumun neden bu kadar uzun süredir beklediğinin açıklanmasını ve Premium karta geçiş işleminin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.