Açıklama Yapılmadan Kapatılan Hesabımın 5.000 TL İadesi Bekleniyor

Fups hesabım 20.07.2026 tarihinde herhangi bir işlem yapmadan, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesabım kapandığında içinde 5.000 TL bakiyem bulunuyordu ve bu tutar bugüne kadar iade edilmedi. Şu anda uygulamaya giriş yapamıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesaptaki paramın mesai saatleri içinde hesabıma yatırılacağını ve konuyla ilgili kayıt açtıklarını söylediler. Ancak mesai bitmek üzere olmasına rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgi verilmedi.

Açıklama yapılmadan kapatılan hesabımdaki 5.000 TL bakiyemin gecikme olmadan hesabıma veya belirteceğim banka hesabına iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.