Funeraplay Sitesinden Kusurlu Ürün Gönderimi

22 Ocak 2026'da FuneraPlay’in kendi internet sitesinden 1593 numaralı sipariş ile bir masa tenisi seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajını açtığımda raketin üzerinde belirgin bir kabarık alan olduğunu fark ettim ve ürünün defolu olduğunu gördüm.

Bugün iade talebimi ilettiğimde, ürünün ambalajı açıldığı için iadenin kabul edilmeyeceği, yalnızca değişim yapabilecekleri söylendi. Ancak ürünün defosunu ambalaj kapalıyken görmem mümkün değildi, kusuru zaten ambalajı açınca fark edebildim. Kullanılmamış, sadece kontrol için açılmış defolu bir ürün için iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı/defolu olması sebebiyle, değişim değil, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.