to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Fullnet üzerinden kurumsal internet hizmeti alıyorum. Uzaktan kablosuz çekim için bizlere bir cihaz verildi ve bu cihazın satın alma bedelinin 1000 TL olduğu, tutarın aylık internet faturalarına eklenerek ödeneceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek cihazı satın aldığımı düşündüm ve 1000 TL’lik bedeli zaman içinde tamamen ödedim.
Bugün aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, bu cihazın aslında kiralık olduğu ve 1000 TL’nin kiralama bedeli olduğu, cihazın da geri alınacağı söylendi. Başta açıkça “satın alma” olarak anlatılan bir ürünün yıllar sonra “kiralama” denilerek geri istenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Cihazın parasını eksiksiz ödediğim için, doğal olarak cihazın bana ait olması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de cihazın kiralama bedelinin 1000 TL olduğu, satın alma işlemi olmadığı ifade edildi. Ancak ben aboneliğin başında bana verilen bilginin bu yönde olmadığını, özellikle satın alma olarak aktarıldığını tekrar belirtmek isterim. Müşteri numaram: 1000063856, hizmet aldığım bölge Antalya Kaş’tır.
Tüm bu sebeplerle, ödemesini tamamladığım kablosuz çekim cihazının kiralık olarak değerlendirilmemesini ve cihazın tarafıma ait olduğunun kabul edilerek bende kalmasının sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.
Fullnet’ten 16 Mbps internet aldım, ancak hızım neredeyse hiçbir zaman 2 Mbps’yi geçmiyor. Aldığım günden beri, yani 3-4 aydır, haftanın iki günü akşam 9’dan sonra internet tamamen kesiliyor veya hız çok düşük seviyelerde kalıyor. Defalarca müşteri hizmetlerine yazdım, "Arkada indirme yapıyorsunuzdu...
Fullnet firması, herhangi bir kurulum yapılmadığı ve fiilen hizmet almadığım halde haksız yere 1450 TL aktivasyon ücreti talep etti. Türk Telekom, böyle bir hizmetlerinin ve işleyişlerinin olmadığını iletti. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereğince bu durum kanuna açıkça aykırıdır. Dinleme...
Yaklaşık üç yıldır Fullnet üzerinden 16 Mbps internet hizmeti alıyorum ve aboneliğimin başından beri aynı sorunlarla uğraşıyorum. Her ay otomatik ödeme talimatı ile faturamı zamanında ödüyor olmama rağmen, ödediğim ücret şu an aylık yaklaşık 1200 TL olmasına karşın internet hizmetinden tam anlamıyla...
Fullnet’ten 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Abonelik başında bana herhangi bir taahhüt olmayacağı söylendi. Ancak hizmeti iptal etmek istediğimde, bu kez taahhüt olduğu ve cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fak...
Fullnet kablolu internet hizmetimi Muğla adresimde 3 gündür kullanamıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde sürekli gidip geliyor ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum. Herhangi bir borcum olmadığı halde faturamı ödememe rağmen internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalı...
Yorumlar