Satın Alınan Kablosuz Çekim Cihazının Kiralık Olduğu İddiası

Yaklaşık 5 yıldır Fullnet üzerinden kurumsal internet hizmeti alıyorum. Uzaktan kablosuz çekim için bizlere bir cihaz verildi ve bu cihazın satın alma bedelinin 1000 TL olduğu, tutarın aylık internet faturalarına eklenerek ödeneceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek cihazı satın aldığımı düşündüm ve 1000 TL’lik bedeli zaman içinde tamamen ödedim.

Bugün aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, bu cihazın aslında kiralık olduğu ve 1000 TL’nin kiralama bedeli olduğu, cihazın da geri alınacağı söylendi. Başta açıkça “satın alma” olarak anlatılan bir ürünün yıllar sonra “kiralama” denilerek geri istenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Cihazın parasını eksiksiz ödediğim için, doğal olarak cihazın bana ait olması gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de cihazın kiralama bedelinin 1000 TL olduğu, satın alma işlemi olmadığı ifade edildi. Ancak ben aboneliğin başında bana verilen bilginin bu yönde olmadığını, özellikle satın alma olarak aktarıldığını tekrar belirtmek isterim. Müşteri numaram: 1000063856, hizmet aldığım bölge Antalya Kaş’tır.

Tüm bu sebeplerle, ödemesini tamamladığım kablosuz çekim cihazının kiralık olarak değerlendirilmemesini ve cihazın tarafıma ait olduğunun kabul edilerek bende kalmasının sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.