Fullmarkt Arızalı Televizyonum 20 İş Günü Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Ücret İadesi İstiyorum

12/10/2024 tarihinde Bursa Yıldırım’daki Ortabağlar, Ankara Yolu CD No:330 adresindeki Fullmarkt mağazasından Hyundai 55" 140 ekran bir televizyon satın aldım. Ürün, henüz 1 yıl bile dolmadan panel arızası verdi. 5/07/2025 tarihinde Kükürtlü’de bulunan Netser Elektronik teknik servisine teslim ettim. Ancak, 20 iş günü yasal onarım süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen televizyonum halen teslim edilmedi ve her aradığımda sadece parça bekledikleri söyleniyor.

Bu süreçte hem satın aldığım mağazaya gittim hem de teknik servisi birkaç kez aradım. Hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında ve 18.500 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.

Tüketici Kanunu’na göre 20 iş günü içinde onarılması gereken ürünüm için, bu sürenin aşılması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin yasal çerçevede hızlıca giderilmesini rica ediyorum.