to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle PTT Kargom Kayboldu Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
2 Nisan tarihinde Fullamoda’nın internet sitesi üzerinden 2 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 7927151, ödememi de kredi kartıyla online olarak 899 TL tutarında gerçekleştirdim.
Sistemde ürünlerimin PTT Kargo’ya teslim edildiği görünüyor ancak PTT’yi arayıp sorgulattığımda gönderide bana ait adres ve iletişim bilgilerinin olmadığını, bu nedenle kargonun bana ulaştırılamadığını söylediler. Bugün 11 Nisan olmasına rağmen ne kargom elime ulaştı ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim.
Fullamoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak sadece “Kargonuz PTT’de, internetten takip edin” şeklinde yanıt veriliyor, yaşadığım sorun çözülmüyor. Adres ve iletişim bilgilerimin kargoya eksik iletilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Siparişini verdiğim ürünlerimi eksiksiz ve bir an önce adresime teslim almak istiyorum; gerekli kontrollerin yapılarak kargomun bulunmasını ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fullamoda markasından 2 Nisan tarihinde 2 adet pantolon siparişi verdim, internetten ödememi yaptım 899 TL tutarında, sipariş no 7927151, Ürünüm 11 Nisan ve hala teslim edilmedi, PTT kargodan sorguladığımda iletişim bilgilerim ve adresim gözükmediğini söylediler, Fullamoda müşteri hizmetlerine sorduğumda kargonuzu internetten takip edebilirsiniz dedi, kargomun teslim edilmesini istiyorum
