Fullamoda’da 3 İş Günlük Kargo Sözünün İhlali

Fullamoda’dan internet sitesi üzerinden 06.10.2026 ve 09.10.2026 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Mağaza sayfasında kargolama süresinin 3 iş günü olduğu özellikle belirtilmesine rağmen ilk siparişim üzerinden 6 gün geçtiği halde hâlâ “Hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir tarih vermek yerine sadece bu hafta içinde kargoya verileceğini söylüyorlar. 3 iş günü denilen bir yerden, günler geçmesine rağmen kesin bir bilgi alamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Para hesaba geçtikten sonra ne zaman isterlerse o zaman kargolayacaklarmış gibi bir davranışla karşılaşıyorum.

Toplam tutarı 4.571,48 TL olan bu alışverişimde siparişlerimin en kısa sürede net bir tarih verilerek kargoya teslim edilmesini ve sitede belirtilen kargolama süresine uygun hareket edilmesini istiyorum. Aksi durumda bu tür vaatlerle müşteriyi yanıltan bir site olarak değerlendireceğimi ve tekrar alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.