Fullamoda Mağazası Alışverişimde Fatura Verilmedi Personel İlgisizdi

07.10.2025 tarihinde Manisa/Akhisar’daki Fullamoda mağazasından iki eşofman ve iki sweatshirt olmak üzere toplam 1.600,46 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında mağaza personelinden fatura talep ettim ancak bana fatura hakkında bilgi sahibi olmadıklarını ve fatura veremeyeceklerini söylediler. Mağaza müdürü olan bayan dahil, çalışanların hiçbiri fatura konusunda bilgi sahibi değildi ve müşterilere karşı oldukça lakayıt davrandılar.

Kendim de e-ticaret işiyle uğraşan bir firma olarak, 50 TL’lik bir ürünün bile faturasız çıkmaması gerektiğini çok iyi biliyorum. Fatura vermemek, vergi ödememek anlamına gelir ve yasal olarak da uygun değildir. Mağazanın WhatsApp hattına yazdığımda, bana başka bir numara verip orayı aramamı söylediler fakat henüz arama gerçekleştirmedim. Ürünlerde değişim hakkı olduğunu belirttiler ancak fatura olmadan garanti veya başka bir hak talebinde bulunmak mümkün olmayabilir.

Fullamoda’dan beklentim, alışverişime ait yasal faturamın tarafıma iletilmesidir. Ayrıca mağaza personelinin ve müdürünün fatura konusunda bilgilendirilmesi ve müşteri ilişkileri konusunda eğitilmeleri gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ediyorum.