Fulla Moda’dan Gelen 800 TL İade Kartıma Geçmedi

Fulla Moda’dan aldığım bir montu beğenmediğim için iade ettim ve farklı rengini almayı düşünüyordum. Ücret iadesi önce uygulama bakiyeme yansıdı, daha sonra 22’sinde bu 800 TL’lik tutarı kartıma aktardım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para kartıma hiçbir şekilde yatmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda, 16’sında ücretin yattığını ve işlemin gerçekleştiğini söylüyorlar, oysa ben 22’sinde bakiyemi karta aktardım ve hala hesabıma geçmediğini belirtiyorum. Buna rağmen ısrarla paranın yattığını iddia ediyorlar. Bunun üzerine bankamla görüştüm, banka tarafında böyle bir ücret girişinin olmadığını, Fulla Moda ile görüşmem gerektiğini söylediler.

22’sinden bu yana param ortada yok, ne kartıma yatan bir ücret var ne de firma tarafında net bir çözüm sunuluyor. 800 TL’lik iade tutarımın hangi işlemde takıldığının açıkça incelenmesini ve en kısa sürede kartıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.