Fulla Moda'da Karekodlu Ödeme İadesi Reddi

16.02.2026 tarihinde saat 20:59’da Antalya Kapalıyoldaki Fulla Moda mağazasından toplam 1.504,98 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında yaklaşık 500 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Gömlek üzerime olmadığı için iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde para iadesi talep ettiğimde, ödemenin karekod ile yapıldığı gerekçesiyle iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Ancak mağazanın iade prosedürlerinin yer aldığı ekran görüntüsünü aldım ve burada karekod ile yapılan ödemelerde iade olmadığına dair herhangi bir ifade yer almıyor. Yani mağazada bana söylenen uygulama ile yazılı prosedür birbiriyle çelişiyor.

Karekodla ödeme yaptığım için iade alamamamı hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Gömlek için ödediğim tutarın tarafıma aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini veya prosedürde açıkça belirtilmeyen bu kısıtlamaya rağmen mağazanın sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.