Fulla Mağazasında Zorla Satış Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Antalya Manavgat’taki Fulla mağazasında yaşadığım hem zorla satış hem de iade reddi nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada kemer bölümünde asılı olan kemerlerden iki tane seçtim ve kasaya gittim. Kasada kemerlerden birini geçtiler, diğerini ise barkodu olmadığı için beklemem gerektiğini söylediler. Depoya bakacaklarını söyleyerek beni yaklaşık 40–45 dakika beklettiler, defalarca çok acelem olduğunu söylememe rağmen işlem yapılmadı.

Uzun süre bekletildikten sonra ürünü bana satmak istemediklerini söylediler. Ben de aciliyetim olduğunu, gerekirse o an söylenen fiyatın iki katını vereceğimi ifade ettim, buna rağmen ürünü satmayı reddettiler. Mağazadan çıkmak için yöneldiğimde ise diğer kemeri zorla kasadan geçirdiler, “mecbur alacaksınız, kafadan geçtim, 40 dakika bekledik” diyerek hem kapıdan çıkmama engel oldular hem de ürünü bana fiilen zorla satmaya çalıştılar. Oysa beni 40 dakika boyunca bekleten kendileriydi.

Daha sonra bu zorla sattıkları kemeri iade etmek istediğimde iade talebimi kabul etmediler. Mağazada hem saygısız bir üslup kullanıldı hem de tüketici olarak seçim hakkım, iade hakkım ve kişisel alanım hiçe sayıldı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgililerin tespit edilip gerekli uyarıların yapılmasını, zorla satılan kemerin koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin müşteriyle iletişim ve Tüketici Hakları konusunda eğitilmesini istiyorum.