Bozyaka Şubesinde Çocuk Kot Pantolonu İlk Yıkamada Bozuldu, İade Reddi

14.03.2026 tarihinde saat 14.36 civarında Fullamoda Bozyaka şubesinden çocuğuma 599,99 TL bedelle bir kot pantolon satın aldım. Ürün yeni olduğu için ilk kullanımdan önce yıkamak zorunda olduğumdan, pantolonu 30 derecede, 15 dakikalık programda ve 700 devirde yıkadım. Yıkama sonrası kot pantolonun üzerinde hardal renginde lekeler oluştu ve ürün ilk yıkamada bu hale geldi.

Bunun üzerine 18.03.2026 tarihinde fiş numarası 0082 olan alışverişim için Bozyaka şubesine giderek iade talebinde bulundum. Ancak yıkanmış ürünlerin iade alınmadığı söylenerek, üstelik sert bir üslupla karşılandım. Ürünün ilk yıkamada bozulmasının benimle ilgili bir durum olmadığını, ürünü yıkamadan bozulup bozulmayacağını anlamamın da mümkün olmadığını belirttiğim halde talebim ısrarla reddedildi. Ürünün arkasında durulmaması ve mağazadaki ilgisiz tavır beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, söz konusu çocuk kot pantolonunun iadesinin alınmasını veya ücret iadesi/değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma dönüş yapılmaması halinde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde aramayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.