Yetkili Servisin Tutarsız Ücret Talepleri, Uzayan Kurulum Süreci Ve E7 Hatası

12.06.2026 tarihinde Adana’daki BİM marketlerden birinden FujiPlus marka 18.000 BTU duvar tipi inverter klimayı 33.500 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, boruya kaynak yapılması gerektiğini, yanlarında malzeme olmadığını ve kendileri yaparsa yaklaşık 4.500 TL ücret çıkacağını söyledi. Bunun üzerine biz farklı bir kaynakçıyla anlaşıp gerekli yere 1.500 TL karşılığında kaynak yaptırdık.

Kaynak işlemi bittikten sonra yetkili servisi arayıp bilgi verdim ve 20.06.2026 tarihinde gün içinde geleceklerini ilettiler. Tüm gün boyunca defalarca arayıp kendimi hatırlatmama rağmen eve gelmeyi unuttuklarını, “yoğunluktan” kaynaklandığını söylediler fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Pazartesi günü tekrar arayıp durumu anlattığımda aynı gün geldiler, bu kez yapılan kaynağı beğenmediler ve kendileri yaparsa bu sefer 1.000 TL ücret alacaklarını söylediler. Başta 4.500 TL denilip sonrasında 1.000 TL söylenmesi hem güven sarsıcı hem de tutarsız bir yaklaşımdır. Ayrıca kendileri işlemi yapmadığı için kurulum sürecimiz gereksiz şekilde uzadı.

Mağduriyetimizi dile getirmek için yaptığımız görüşmelerde “nereye şikayet edersen et” şeklinde kaba bir dönüş de aldık. Adana gibi sıcak bir şehirde bir klimanın kurulumu asla 10 günü bulmaması gerekirken, bizim klimamızın kurulumu 15 güne yaklaşmış durumda. Üstelik kurulum yapıldıktan sonra klimayı 30 dakika bile kullanamadan e7 hatası verdi ve cihaz çalışmaz hale geldi. Yetkili servisi ve çağrı merkezini arayıp sürecin çok uzadığını, sorunun bugün çözülmesi gerektiğini özellikle iletmeme rağmen saha personeli 24.06.2026 tarihinde gelebileceklerini söyledi.

Adana Sarıçam’daki adreste bulunan klimam için yaşadığım bu süreçte, hem kurulumun uzaması hem de tutarsız ücret talepleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 0 (554*********19 numaralı telefonumdan açılan servis kaydım üzerinden, yetkili servisin en kısa sürede adrese gelip klimadaki e7 hatasını ve kurulumla ilgili tüm sorunları ek bir ücret talep etmeden çözmesini talep ediyorum.