Yetkili Servis Tarafından Fahiş Yol Ve Elektrik Ücreti, Sonradan KDV Farkı

01.08.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü BİM mağazasından fujiplus marka 18.000 BTU klima satın aldım. Klimanın kurulumu 05.08.2026 tarihinde için yetkili servis tarafından yapıldı. Evimizin merkeze 15 km uzaklıkta olmasına rağmen servis ekibi benden 1.500 TL ekstra yol ücreti talep etti, bunu kabul ettim. Kurulum sırasında gelen teknisyen önce seyyar kablo ile deneme yapacağını, sonrasında elektrikçinin devam etmesi gerektiğini söyledi, buna da onay verdim. Ardından “isterseniz ben yapabilirim” diyerek işlemi kendisi tamamladı ve iş bittikten sonra bu kez de ekstra 1.000 TL daha talep etti.

Toplamda 2.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım; 1.500 TL’si yol ücreti, 1.000 TL’si de elektrik için alındı. Bu tutarın özellikle kullanılan kablo ve işçilik göz önüne alındığında kesinlikle gerçekçi olmadığını, 1.000 TL’lik ek ücretin malzeme ve emekle örtüşmediğini belirttiğim halde, teknisyen bunun normal olduğunu söyledi ve ücreti talep etmeye devam etti. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak için ödemeyi yaptım.

Ödemeyi gönderdikten sonra yol ücreti için fatura kesilmesini talep ettim ve fatura bilgilerimi paylaştım. Ancak 06.08.2026 tarihinde beni arayarak, faturayı kesebilmek için ayrıca yüzde 20 KDV farkı ödemem gerektiği söylendi. Hem fahiş yol ve işçilik ücreti alınması hem de sonradan KDV farkı talep edilmesi, firma ve servis tarafında ciddi bir etik sorun olduğunu düşündürmektedir.

Fujiplus yetkili servisinin bu uygulamasının incelenmesini, benden alınan fahiş yol ve elektrik/işçilik ücretinin ve talep edilen KDV farkının gözden geçirilerek haksız tahsilatların iade edilmesini, ayrıca bu tür uygulamaların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.