Montaj Randevusu Verilen Tarihte Servis Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

17 Temmuz’da Aydın Merkez Torlak’taki BİM şubesinden FujiPlus 12000’lik klima satın aldık. Ertesi gün, 18 Temmuz’da hem servisi telefonla arayarak hem de internet sitesi üzerinden montaj talep formu doldurarak montaj için randevu oluşturduk. Buna rağmen günlerce ne servisten ne de başka bir yetkili birimden bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Biz servisi aradığımızda önce yoğun olduklarını söyleyip oyaladılar, ardından 24 Temmuz Cuma günü için gün verdiler fakat belirtilen tarihte gelmediler. Daha sonra tekrar aradığımızda da telefonları açmamaya başladılar. Genel merkezi aradığımızda ise gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak oradan da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Klimayı alalı ve montaj için talep oluşturalı günler olmasına rağmen hâlâ montaj yapılmadı ve muhatap bulamıyoruz. Klimanın bir an önce adresimize gelinerek montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.