Kurulumda Ek Yol Ücreti Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Kahramanmaraş Pazarcık A101 şubesinden 2 gün önce Fujiplus 24000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. 03.08.2026 tarihinde saat 08.30 civarında kurulum için Kahramanmaraş’taki yetkili servisi aradığımda, 20 km’ye kadar kurulumun ücretsiz olduğunu, bunun üzerindeki mesafe için ise ayrıca yol ücreti almak zorunda olduklarını söylediler.

Aynı marka klimayı daha önce de aldım ve aldırdım, hiçbirinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Bu durumun tüketiciyi mağdur eden, haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ürünü A101’den alırken böyle bir mesafe ücreti bilgisinin tarafıma net şekilde verilmemesi ve şimdi ek ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Eğer bu şekilde yol ücreti talep edilecekse ürünü iade etmeyi düşünüyorum; ancak yol ücreti problemi çözülürse klimayı iade etmeyeceğimi, sadece normal koşullarda ücretsiz olması gereken kurulum hizmetinin sağlanmasını istediğimi belirtmek isterim. Fujiplus servisinin sadece merkez ilçelere hizmet verip, ilçe ve kırsaldaki vatandaşları ekstra ücretle karşı karşıya bırakması adil bir yaklaşım değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kurulumun herhangi bir ilave yol ücreti talep edilmeden yapılmasını ve bu tür ücretlendirmelerin tüketiciye satış aşamasında açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.