Kurulum Sonrası Çalışmayan Klima Kanatları Ve Cevapsız Servis

25.06.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Baydur Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından Fujiplus salon tipi klima FP-24TSLD/23 24.000 BTU modelini satın aldım. Klima 17-20 Haziran 2026 tarihleri arasında montaj edildi ve montaj yapıldığı günden beri cihazın ön tarafındaki kanatların ikisi çalışmıyor.

Montajı yapan ekip, ne bir montaj belgesi ne de kartvizit bıraktı, ürünün kullanımını dahi anlatmadan aceleyle ayrıldı. Hangi servisin montaj yaptığını bilmiyorum. Fujiplus çağrı merkezini aradığımda sistemden gerekli yönlendirmeyi yaptıklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir servis kaydı numarası ya da dönüş almadım. Ürünü aldığım firmayı aradığımda bana bir telefon numarası verdiler, bu numaradaki kişi kibar davransa da sadece “tırnak çıkmıştır, elemanları yönlendiririm, 10 dakikalık işi var” gibi ifadeler kullanıp somut bir çözüm üretmedi.

EFT yoluyla tek seferde 75.000 TL ödediğim sıfır bir üründe, daha montaj gününden itibaren sorun yaşamak ve bu derece ilgisizlikle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Montaj belgem olmadığı için ilerleyen dönemlerde başka bir arıza olması halinde arıza kaydı açtırmakta da sorun yaşayacağımdan endişe ediyorum. Sıfır alınmış bir cihazda, eğer gerçekten bir parça değişimi gerekiyorsa bunu kabul etmiyorum; bu durum, ürünün ilk günden sorunlu olduğunu gösterir.

Ürünümün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle öncelikli olarak Fujiplus salon tipi klimamın birebir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürünün iade alınarak ödediğim 75.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.