to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Çalışmayan Klima Kanatları Ve Cevapsız Servis
25.06.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Baydur Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından Fujiplus salon tipi klima FP-24TSLD/23 24.000 BTU modelini satın aldım. Klima 17-20 Haziran 2026 tarihleri arasında montaj edildi ve montaj yapıldığı günden beri cihazın ön tarafındaki kanatların ikisi çalışmıyor.
Montajı yapan ekip, ne bir montaj belgesi ne de kartvizit bıraktı, ürünün kullanımını dahi anlatmadan aceleyle ayrıldı. Hangi servisin montaj yaptığını bilmiyorum. Fujiplus çağrı merkezini aradığımda sistemden gerekli yönlendirmeyi yaptıklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir servis kaydı numarası ya da dönüş almadım. Ürünü aldığım firmayı aradığımda bana bir telefon numarası verdiler, bu numaradaki kişi kibar davransa da sadece “tırnak çıkmıştır, elemanları yönlendiririm, 10 dakikalık işi var” gibi ifadeler kullanıp somut bir çözüm üretmedi.
EFT yoluyla tek seferde 75.000 TL ödediğim sıfır bir üründe, daha montaj gününden itibaren sorun yaşamak ve bu derece ilgisizlikle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Montaj belgem olmadığı için ilerleyen dönemlerde başka bir arıza olması halinde arıza kaydı açtırmakta da sorun yaşayacağımdan endişe ediyorum. Sıfır alınmış bir cihazda, eğer gerçekten bir parça değişimi gerekiyorsa bunu kabul etmiyorum; bu durum, ürünün ilk günden sorunlu olduğunu gösterir.
Ürünümün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle öncelikli olarak Fujiplus salon tipi klimamın birebir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürünün iade alınarak ödediğim 75.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Baydur Dayanıklı Tüketim Malları şubesinden Fujiplus marka salon tipi klimayı, kurulumu dahil 75.000 TL ödeyerek tek seferde satın aldım. Ürünün montajı için firmanın yönlendirmesiyle İzmir Egekent 2’de bulunan Işılay Teknik Soğutma Sistemleri isimli servis eve geldi (yetkisiz montaj yapıldığı için gerekli yerlere şikayet bildiriminde bulunulacaktır).
Montajı yapan servis elemanları, ürünün kullanımını anlatmadan ve herhangi bir montaj belgesi bırakmadan alelacele evden ayrıldılar. Kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren klimanın ön perdelerinden ikisi çalışmadı. Bu durum üzerine satıcı firmayla görüştüğümde servis geleceği söylendi, servisle görüştüğümde ise sürekli “yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyorum ve sorun bir türlü giderilmiyor.
Sonrasında öğrendiğim kadarıyla, satıcı firmanın Fujiplus ile anlaşması olmayan Işılay Teknik Soğutma’ya montaj yaptırdığı için ürünüm garanti dışı kalmış durumda. 3 yıl garantili diye aldığım klima, daha ilk günden itibaren garantisiz hale geldi. Şu an ve ileride oluşabilecek her arıza için Fujiplus’tan servis talep etsem her seferinde ücret ödemek zorunda kalacağım.
Yetkisi olmayan bir servise montaj yaptırılması ve ürünün ilk günden itibaren ayıplı olduğunu düşünmem nedeniyle, klimanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve garanti sürecinin yeni ürün üzerinden yeniden başlatılmasını talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 75.000 TL’nin tarafıma iadesini ve ürünün geri alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise sırasıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak uğradığım zararın tazminat bedelini de talep edeceğimi bildiriyorum.
