Fujiplus Klimamın Montajı Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Fujiplus markasından satın aldığım 18000 BTU klimamın montajı bir türlü yapılmıyor. 20.07.2026 tarihinde firmanın resmi web sitesi üzerinden montaj talep formunu doldurdum.

Formun durumunu öğrenmek için 21.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde arıza olduğunu, talebimin kendilerine hiç ulaşmadığını söylediler ve telefonda yeni bir kayıt oluşturdular. Erken montaj talebim kabul edilmeyerek bana 31.07.2026 tarihi için kesin montaj randevusu verildi.

Ancak 31.07.2026 tarihinde ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de yetkili servis adrese geldi. Herhangi bir telefon araması da sağlanmadı, verilen randevu tamamen yok sayıldı. Bu süreçte satın alma işleminden bu yana müşteri hizmetleri ile defalarca kez telefon görüşmesi yapmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Genel merkez, sorumluluk almak yerine her seferinde sadece “Talebinizi servise ilettik” demekle yetiniyor, süreci takip etmiyor ve herhangi bir yaptırım uygulamıyor. Yetkili servis ise müşteriyi aramaya bile tenezzül etmiyor. Yaz sıcağında parasını ödediğim klimayı haftalardır kullanamıyor, bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu şikayeti yalnızca montajın yapılması için değil, yaşadığım mağduriyetin diğer tüketiciler tarafından da görülmesi ve fujiplus markasının randevu, servis ve müşteri iletişimi konusundaki tutumunun herkes için bir referans olabilmesi amacıyla yazıyorum. İnsanların klima ve servis tercihini yaparken bu yaşadığım süreci dikkate almalarını, markanın da bu olumsuz tabloyu düzeltmek için adım atmasını talep ediyorum.