Fujiplus Klimada Tekrarlayan Gaz Kaçaklığı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Fujiplus markalı klimamızı yaklaşık bir yıl önce Gaziantep Şehitkamil BİM şubesinden satın aldık. Aldığımız günden itibaren cihazda arıza yaşamaya başladık. Klima kendiliğinden gaz kaybediyor ve bu nedenle ne soğutma ne de ısıtma yapabiliyor. Bu sorun sürekli hale geldi.

Cihaz şimdiye kadar üç kez tamir edildi ancak her tamirden sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Son olarak 17 Kasım 2025 tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturduk. Buna rağmen bugüne kadar ne tarafımıza bir servis yönlendirildi ne de sorunumuzla ilgilenen oldu. Servisi defalarca aramamıza rağmen her seferinde “yarın”, “haftaya” denilerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadık ve yaklaşık üç aydır eve herhangi bir servis gönderilmedi.

Sürekli arıza yapan ve kalıcı olarak giderilemeyen bu klima nedeniyle hem mağdur olduk hem de markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Paramızla rezil olmuş durumdayız, ne müşteriyle gerçekten ilgilenen var ne de servis sürecini denetleyen bir muhatap bulabiliyoruz.

Tüm bu yaşanan ilgisizlik ve tekrar eden arızalar nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğümüz ürünümüzün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.