Ürün Stokta Olurken Düşük Fiyata Siparişim İptal Edildi

16 Temmuz Perşembe günü ünlü bir alışveriş sitesi üzerinden Fujifilm Türkiye yetkili satıcısından Fujifilm X‑T5 gümüş 16‑50 mm kit fotoğraf makinesini yaklaşık 102.000 TL’ye satın aldım. Siparişimin 18 Temmuz’da teslim edileceği belirtilmişti ve teslimattan bir gün önce kontrol ettiğimde siparişim “kargolanıyor” olarak görünüyordu, herhangi bir problem görünmüyordu. İlgili sipariş numaram 402-1276339-9078748’dir.

18 Temmuz sabahı uygulamaya girdiğimde, siparişimin bana hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Tarafıma yalnızca “ürün yok” şeklinde bir bildirim yapılmış. Ancak aynı anda kontrol ettiğimde, aynı ürünün tekrar satışta olduğunu, bu kez yaklaşık 114.000 TL gibi, benim ödediğim tutardan yaklaşık 12.000 TL daha yüksek bir fiyattan listelendiğini fark ettim. Ürünü sepetime eklediğimde de bu yeni ve daha yüksek fiyatın yansıtıldığını gördüm ve ürün sayfasında da aynı şekilde 114.479 TL civarında yeni fiyatla satışa sunulduğu açıkça görünmektedir. Yani ürünün aslında stokta mevcut olduğu, ancak benim daha düşük fiyattan vermiş olduğum siparişin iptal edilerek, ardından fiyat artırılıp yeniden satışa konulduğu açıkça ortaya çıkmaktadır.

Bu durum tüketici olarak hem maddi açıdan mağdur olmama yol açan hem de güvenimi ciddi şekilde sarsan, son derece haksız ve etik dışı bir uygulamadır. Ürünü “stokta yok” bahanesiyle iptal edip hemen ardından daha yüksek fiyata satışa sunmalarını kabul etmiyorum ve Fujifilm Türkiye’nin bu tutumundan şikayetçiyim.

Beklentim, iptal edilen siparişimdeki fiyatımın geçerli sayılması ve aynı ürünü ilk satın aldığım fiyattan alma hakkımın derhal tanınmasıdır. Aksi halde bu süreci tüm ilgili mercilere taşıyacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her mecrada dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.