Instax Mini 12 Fotoğraf Makinesi Net Çıkmıyor Ve D&R İnceleme Süreci Güvensiz

03.05.2026 tarihinde Metromall AVM D&R mağazasından Fujifilm Instax Mini 12 fotoğraf makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren çektiğim hiçbir fotoğraf net çıkmadı; toplam 10 film çektim, hepsi ya tamamen bulanık ya da bazıları neredeyse tamamen karanlık oldu.

Yaşadığım bu problem sonrası D&R ile iki kez görüştüm ve ürün incelemeye gönderildi. Her iki inceleme sonucunda da ekipler ürünle ilgili hiçbir sorun olmadığını belirterek iade veya değişim talebimi kabul etmedi. İnceleme raporlarında tarafıma gönderilen örnek fotoğraflara baktığımda, iki farklı incelemede de aynı fotoğrafın kullanıldığını gördüm. Fotoğraflar birebir aynı, hiçbir optik kayma ya da pozlama karesinde değişiklik yok. Bu nedenle bu fotoğrafların benim makinemle çekildiğine inanmıyorum ve inceleme sürecinde aynı fotoğrafın çoğaltılıp farklı cihazlara aitmiş gibi kullanıldığını düşünüyorum.

Ben fotoğrafçılık öğrencisiyim ve cihazı doğru kullandığımdan eminim. Buna rağmen tarafıma makineyi yanlış kullandığım söylenerek sorun kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışılıyor. Sadece iki modu olan basit bir makinenin kullanımının bu şekilde bahane edilmesini ve ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problemin ısrarla kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum. Fujifilm gibi büyük bir firmanın kendi hatasını bu şekilde kapatmaya çalıştığını düşünmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Üründen memnun kalmadığım, işlevini yerine getirmediğini düşündüğüm ve inceleme sürecine de güven duymadığım için, Instax Mini 12 için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sorunlu olduğunu düşündüğüm ürünün geri alınmasını talep ediyorum.