Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebinin İşleme Alınmaması

10 Ekim 2026 tarihinde fuja official web sitesi üzerinden düğünümde giymek üzere ERA White Dress adlı elbiseyi 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Sitede kargoya verilme süresi 2–3 gün olarak belirtilmişti, bu nedenle acele bir ihtiyaç olduğu için güvenip siparişi oluşturdum.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görününce site üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine iptal talebi oluşturdum ve şu anda sipariş durumumda “iptal talep edildi” ibaresi görünmesine rağmen iptalim hâlâ sonuçlandırılmadı, kartımdan çekilen tutar da iade edilmedi.

Eğer #8770 numaralı siparişim bugün itibarıyla kargoya verilemeyecekse, iptal talebimin derhal onaylanmasını ve 6.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem belirtilen kargo süresine uyulmaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.