Kargoya Verilmemiş Ve Takip Numarası Alınamayan 5.500 TL’lik Siparişin Hemen Gönderilmesi Ve İadesi

1 Ekim tarihinde Fuja Giyim’in kendi internet sitesinden ERA Black Dress isimli elbiseyi sipariş verdim. #8703 numaralı bu siparişim için 5.500 TL ödeme yaptım, teslimat adresim İstanbul Kadıköy olarak görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişten 5 gün sonra ürünün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak ne bir takip numarası aldım ne de ürünün tam olarak ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verildi. Şu anda siparişimin nerede olduğunu ve ne zaman elime ulaşacağını bilmiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve ürünün en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 5.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.