Temizlik Randevusu Son Dakikada İptal Edildi, Saygısız Davranışla Mağdur Edildik

İstanbul’da Fudera Temizlik’ten yaklaşık üç aydır, neredeyse her hafta düzenli olarak temizlik hizmeti alıyoruz. Bayramdan 30 gün önce de yine mecburiyetten bu firmadan bayram öncesi için temizlik randevusu oluşturduk. Bugün, bayrama sadece dört gün kalmışken firmadan arayıp gelemeyeceklerini söylediler ve bizi tamamen mağdur ettiler.

Zaten aldığımız temizlik hizmetlerinden memnun değildik, temizlikleri iyi olmadığı halde çalıştığımız için zaman bulamadığımızdan mecburen devam ettik. Buna rağmen, randevuyu iptal ederken bir de üstüne sesli mesajlarla haddini aşan, saygısız bir üslup kullanarak bizimle konuştular ve üste çıkmaya çalıştılar. Hem hizmet kalitesinin düşük olması hem de müşteriye karşı bu kadar saygısız bir tavır kabul edilebilir değil.

Bu firma ile ilgili amacım yeni bir randevu almak ya da bir talepte bulunmak değil, insanların daha dikkatli olmasını sağlamak. Bu markayı tercih edecek kişilerin yaşadığımız mağduriyeti ve iletişim tarzlarını bilerek iki kere düşünmesini istiyorum.