Teslim Edilmeyen Çocuk Çömlek Makinesi İçin 3.000 TL İade Talebi

12 Şubat tarihinde Fruugo üzerinden çocuk çömlek makinesi siparişi verdim ve toplamda 3.000 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Sipariş numaram 225822491 olmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi, satıcı ürünü göndermedi ve sistemde hâlâ yurt dışında görünüyor.

Başta siparişimin tekrar yönlendirileceği söylendi, ancak sonrasında hem satıcıya hem de Fruugo’ya e‑posta dışında hiçbir kanaldan ulaşamaz oldum. E‑posta ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen artık cevap alamıyor, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme göremiyorum. Fiilen hiçbir muhatap bulamıyor, hem üründen hem de ödediğim ücretten olmuş durumdayım.

Ürünüm teslim edilmediği ve muhatap bulamadığım için 3.000 TL tutarındaki ödemenin, ürünü alamadığım bu sipariş için, kredi kartıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.