to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Ürünüm Elime Ulaşmadı Ve Geri Dönüş Almadım
Fruugo internet sitesinden 17 Aralık tarihinde yılbaşı ağacı treni satın aldım. Site adresi “. TR” uzantılı olduğu için yurt dışı firması olduğunu fark etmedim, ürünün de Çin’den gönderildiğini sonradan öğrendim. 3.299 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Sipariş numaram 209733152. Sistemde 26 Aralık’ta “müşteriye teslim edildi” şeklinde bilgi görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Takip bilgilerinde de ürünün Türkiye’ye giriş yaptığına dair herhangi bir kayıt bulunmuyor, yalnızca teslim edildi yazıyor. Buna rağmen sistemde 8 Ocak’a kadar teslimat süresi olduğu belirtiliyor.
Fruugo üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı. Sadece son teslimat tarihini beklememe yönelik otomatik uyarılar alıyorum, ancak detayda ürünün çoktan teslim edilmiş görünüyor olması ciddi bir çelişki yaratıyor ve mağduriyetimi artırıyor.
Ürünümün gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, ya ürünün acilen bana ulaştırılmasını ya da ürün elime ulaşmadığı için ödediğim 3.299 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Daha önce çözülebilirdi ama son günü beklemeniz sinir bozucuydu. Olmayacağını daha önce söyleseniz ürünü başka yerden temin edebilirdim.
