Fruugo’da Omega Balık Yağı Siparişinde Fazla Çekim Ve İade Talebi

Fruugo üzerinden 216001051 numaralı siparişle omega balık yağı satın aldım. Ürünün fiyatı sitede 1.500 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan 4.440,99 TL çekildiğini fark ettim. Ödeme öncesinde sepette ve ekranda gördüğüm fiyat 1.500 TL idi, buna rağmen hesabımdan çok daha yüksek bir tutar kesildi.

Yaşadığım bu fazla çekimle ilgili olarak Fruugo’ya e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne fazla çekimin açıklaması yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

Hesabımdan çekilen tutarın, ürünün ilan edilen fiyatı olan 1.500 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve fazladan çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.