Yanıltıcı Etiket Fiyatı Ve Personel Tutumu Güvenimi Sarsıyor

22.04.2026 tarihinde Konya Selçuklu Kule AVM’de bulunan Konya mağazanızdan frudia güneş kremi almak istedim. Reyonda iki stantta ve gondol başında ürünün etiket fiyatı 349,90 TL olarak görünüyordu. Etiketler kasa arkasında değil, ürünün bulunduğu yerdeydi ve bu yüzden geçerli fiyatın bu olduğunu düşündüm.

Kasaya geldiğimde ise kasanın arkasındaki küçük ve kapalı bir alandan personel, fiyatla ilgili yaptığı açıklamayla indirim koşullarını sonradan söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. “Biz müşterilere kasada söylüyoruz” şeklindeki yaklaşımı, ürüne ait ana fiyatın rafta farklı yazılmasına rağmen bunu normalleştirmesi benim açımdan son derece saçma ve kabul edilemezdi. Ürün üzerinde 50 TL alışverişe özel gibi bir ifade olması gerekirken böyle bir bilgi de yoktu, dolayısıyla bana verilen bilginin hatalı olduğunu ve beklentimin karşılanmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve özellikle personelin yaklaşımı nedeniyle mağazanıza karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Personel tutumu ve etiket‑fiyat uyumsuzluğu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.