to read complaints and reviews, or file yours.Maskede Kıl Tespiti, Markadan Cevapsızlık
28 Şubat Cumartesi günü İzmir Buca Şirinyer Watsons mağazasından Frudia My Orchard Squeeze Mask Raspberry Nutrition Ampoule Elasticity yüz maskesi satın aldım. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda, maskenin içinden kıl çıktığını gördüm. Maskeyi henüz yüzüme uygulamadan önce bu durumu fark ettim ve bu nedenle ürünü kullanamadım. Ciltle direkt temas eden bir üründen kıl çıkması hijyen ve kalite kontrol açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Olayın ardından Frudia’nın Instagram hesabı üzerinden durumu kendilerine ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yaşadığım hijyen problemi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle, satın aldığım ürün bedelinin tarafıma ödenmesini veya en azından özür mahiyetinde bir hediye/ikame ürün gönderilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli hijyen ve kalite kontrol incelemelerinin yapılmasını talep ediyorum.
