Ödeme Yapmama Rağmen Üyeliğim Aktif Edilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Frink mobil uygulamasına dün üye oldum ve yaklaşık iki gündür aynı sorunu yaşamaktayım. Uygulama üzerinden 1.450 TL tutarında ödeme yaptım, dekontum da mevcut olmasına rağmen üyeliğim uygulamada görünmüyor ve bu nedenle Kahve Dünyası Optimum şubesinde kahve alamıyorum.

Ödeme alınmasına rağmen üyeliğimin tanımlanmamış olması hem maddi hem de zaman kaybına yol açıyor. Elimdeki dekonta rağmen sistemde üyeliğimin görünmemesi nedeniyle mağazada da bir çözüm üretilemedi. Frink ile ilgili herhangi bir kanal üzerinden dönüş de yapılmadığı için mağduriyetim hâlâ devam ediyor.

Ödeme yaptığım 1.450 TL’nin karşılığında üyeliğimin derhal aktif edilmesini ve uygulamada doğru şekilde görünmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını istiyorum.