Şikayet Sonrası Üyeliğin Gerekçesiz Ve Keyfi Olarak Kapatılması

20 Eylül 2025 tarihinde Frink uygulaması üzerinden Kahve Dünyası için yıllık üyelik satın aldım. Daha önce Kahve Dünyası şubelerinde bazı çalışanların tutum ve davranışlarıyla ilgili şikayetlerim olmuştu. Bu şikayetlerimin ardından, bana misilleme yapıldığını düşündüğüm bir şekilde hesabıma 'üyeliği kötüye kullandı' şeklinde bir bildirim düşüldü ve 24 Kasım 2025 saat 11.00 itibarıyla üyeliğim hiçbir gerekçe detaylandırılmadan kapatıldı.

Tarafıma yalnızca uygulama içi bir bildirim gösterildi, bunun dışında ne Frink ne de Kahve Dünyası tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı, müşteri hizmetleri tarafından aranmadım ve neden böyle bir işlem gerçekleştirildiğine dair bilgilendirilmedim. Üyeliğim aniden kapandığı için şu anda uygulamaya giriş yapamıyor ve satın aldığım hizmetten yararlanamıyorum.

Ortada açık ve şeffaf bir gerekçe olmadan, daha önce yaptığım şikayetlerin ardından hesabımın bu şekilde kapatılmasını haksız ve keyfi bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Ya yıllık üyeliğimin tüm haklarımla birlikte derhal yeniden aktif edilmesini ya da ödediğim yıllık ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.