Açıklama Olmadan Hesap Kapatılması Ve Destek Yokluğu

Uzun süredir severek kullandığım Frink uygulamasındaki hesabım, bugün “uygunsuz kullanım” gerekçesiyle aniden kapatıldı. Forum İstanbul AVM’de mağaza müdürü olarak çalışıyorum ve mağazadan mesai saatleri dışında çıkamadığım için personelime kahve alması için telefonumu verdim. Personelim, benim telefonum üzerinden Kahve Dünyası’ndan kahve alırken uygulamada “hesabınız kapatıldı” uyarısı ile karşılaştık ve o andan itibaren hesabıma erişemiyorum.

Her gün düzenli olarak kahve alırken aktif şekilde kullandığım Frink hesabımın, bu şekilde herhangi bir net açıklama yapılmadan ve tarafıma ulaşılmadan kapatılması hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Konuyla ilgili olarak hemen Frink’e e-posta gönderdim ancak geri dönüş alamadım, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da ulaşamadım.

Hiçbir şekilde uygunsuz bir kullanımım olmadığı halde, yalnızca iş koşullarım gereği telefonumu personelime verip kahve aldırdığım için hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Frink hesabımın derhal yeniden açılmasını ve tüm haklarımla birlikte aktif şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.