Üyeliğim Haksız Kötü Niyetli Kullanım İddiası Nedeniyle İptal Edildi

Frink uygulamasında aylık sınırsız kahve üyeliğim bulunuyordu. 20 Mayıs tarihinde uygulamayı açtığımda üyeliğimin iptal edildiğini ve gerekçe olarak da uygulamayı kötü niyetli kullandığımın yazıldığını gördüm. Bu ifade hem gerçeği yansıtmıyor hem de beni haksız yere suçlayıcı bir nitelik taşıyor.

Üyeliğimi İstanbul Esenyurt Toryum AVM ve Beykent Avenue AVM şubelerinde, günde sadece 2 defa olacak şekilde kullandım. Kullanımım tamamen kurallara uygundu, hiçbir şekilde kötü niyetli bir kullanımım olmadı. Bu nedenle “kötü niyetli kullanım” ifadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bunun, şubede çalışan personelin haksız ve yanlış bir ihbarı sonucu olduğunu düşünüyorum.

Duruma itiraz ederek Frink ile iletişime geçtim. Uygulama üzerinden destek aldığım gibi, birçok defa e-posta da gönderdim. Bana kamera görüntülerine bakılıp tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve üyeliğim hâlâ kapalı durumda.

Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde, sebepsiz yere “kötü niyetli kullanım” gerekçesiyle üyeliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Aylık sınırsız kahve üyeliğimin derhal yeniden aktif edilmesini ve hakkımda oluşturulan bu haksız “kötü niyetli kullanım” kaydının sistemlerinden kaldırılmasını talep ediyorum.