Üç Aylık Servis Sonrası Kırık Kapak Ve Tekrarlayan Soğutma Sorunu

Fridgers markasına ait dx 50 araç buzdolabını Mart 2025’te satın aldım. Ancak aynı yıl Ekim ayında ürün soğutmamaya başladı. Durumu firma yetkililerine WhatsApp üzerinden ilettim, video gönderdim ve dolabın soğutmadığını açıkça gösterdim. Bunun üzerine ürünü Ankara’ya göndermemi istediler. 30 Ekim 2025 tarihinde buzdolabını kendi orijinal kutusu ile birlikte verdikleri adrese kargo ile gönderdim.

Ürün yaklaşık 3 ay serviste kaldı ve 13 Şubat 2026 tarihinde tarafıma geri teslim edildi. Ancak geldiğinde yönü değiştirilebilen üst kapağın oturduğu tırnaklardan birinin kırık olduğunu gördüm. Bunu da yine WhatsApp üzerinden aynı yetkiliye bildirmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bugün, 6 Ekim 2026 itibarıyla buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı. Cihazı 10 dereceye ayarlamış olmama rağmen 14 derecenin altına düşmüyor ve sürekli çalışmasına rağmen istenen soğutmayı sağlamıyor. Bu nedenle fişini çekmek zorunda kaldım. Ardından firmaya hem kendi internet sitelerindeki “bize ulaşın” bölümünden hem de e-posta adresleri üzerinden durumu ayrıntılı şekilde bildirdim.

Bu ürüne 21.150 TL ödememe rağmen, kısa süre içinde aynı sorunun tekrarlaması ve üst kapaktaki kırık parça için de geri dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Firmanın, sorun tamamen giderilmek üzere ürünü tekrar tamir etmesini, arızanın kalıcı olarak çözülmesini, mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da son çare olarak ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte tarafımla düzenli ve yazılı olarak iletişim kurulmasını istiyorum.