İade Sürecindeki İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Sorunu

10.02.2025 tarihinde 1048 sipariş numarasıyla fressihome.com adresinden eşime Sevgililer Günü hediyesi olarak kahve makinesi siparişi verdim. Siparişim hızlı bir şekilde teslim edildi. Eşim farklı sebeplerle daha kutuyu bile açmadan iade etmek istediğini söyledi. Sıkıntımız da burada başladı. İade için ilgili telefon numaralarını günlerce aramama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. En sonunda siteden siparişle alakalı iade talebi oluşturdum. İade talebiniz oluşturuldu diye mail geldi. Üzerinden 2 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir kod veya kargo firması açıklaması hala gelmedi, bende buna istinaden süresi geçmesin diye Aras Kargo firması aracılığıyla kendi sitelerinde bulunan 'iptal-iade politikası' bölümündeki adrese ürünü karşı ödemeli gönderdim. Ödemeyi kabul etmedikleri için ürün gelmesin diye gittim ben ödedim 256 TL. Ürün firmaya teslim edildi. 28 Şubat tarihinde. Teslim tarihinin üzerinden 10 gün geçti hala ne geri dönüş yapan var ne iletişime geçilebilen bir numara var, ne de mail atacak bir adres, bütün yollar kapalı.