Fressi Kahve Makinesinde Su Dökülüyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fressi em-542 Belezza kahve makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz ilk başta normal çalışıyordu ancak daha dördüncü kullanımdan sonra sorun çıkarmaya başladı. Kahve için suyu çekiyor fakat kahveyle buluşup fincana akıtmak yerine tüm suyu aşağıya, alt kısımdan veriyor ve kahve yapmıyor.

Yaşadığım bu sorun sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem yeni aldığım bir üründe bu kadar erken arıza yaşamak hem de kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle arızalı ürünüm için ya bire bir sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.