Fressi Home Arızanın Giderilmesi İçin Muhatap Bulamıyorum

Trendyol üzerinden Kasım ayında satın aldığım Fressi marka, 402500304 kodlu tost makinesini çok az kullanmama rağmen yaklaşık bir hafta önce tost plakalarını tutan kanca pimi yerinden çıktı ve plaka düşmeye başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İzmir Gaziemir’de ikamet ediyorum ve ürünü öncelikle en yakın yetkili servise götürmek, eğer gerçekten basit bir işlemse tamir edilmesini istiyorum. Ancak yapılacak inceleme sonucunda bunun basit bir işlem olmadığı, kronik ya da ciddi bir arıza olduğu anlaşılırsa ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Şu ana kadar ne Fressi yetkili servisine ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ya hızlı bir şekilde tamirinin yapılmasını ya da iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.