Yanıltıcı Tur Bilgileri Ve Ekstra Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

29 Haziran çıkışlı Batum–Tiflis turu için haftalar öncesinden 4 kişilik rezervasyon yaptırdık. Tur tarihine kadar bize bilgi verileceği söylendi, ancak kimse aramadı. Ben firmaya ulaştığımda, tur günü saat 11.00’de turun iptal edildiği bildirildi. Yerine Gold Karadeniz Turu önerildi. Sadece Tiflis’in olmayacağı, Batum’da 2 gün kalacağımız, denize gireceğimiz ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle indirim yapılacağı söylendi. Bu beyanlara güvenerek teklifi kabul ettik.

Toplam 42.000 TL tur ücreti ödedik. Tur başladıktan sonra ise önceden belirtilmeyen Yayla turları, Batum sigortası gibi gerekçelerle yaklaşık 20.000 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldık. Daha sonra bize “indirim yapıldı” denilen turun normal fiyatının zaten aynı olduğunu öğrendik ve bu nedenle bilerek yanıltıldığımızı düşündük.

Tur boyunca otobüs arızaları ve klima problemi nedeniyle program sürekli aksadı. Batum’a gece 03.00’te vardık. Vaat edilen 2 günlük Batum programı hiç uygulanmadı; ertesi gün birkaç yeri aceleyle gezdirip saat 13.00’te dönüşe geçildi. Bize anlatılan tur ile yaşadığımız tur içerik ve süre açısından tamamen farklıydı.

Ayrıca tur sonunda rehber, Google’da olumlu yorum yapanlar arasından en güzel yorumu yazana hediye verileceğini söyleyerek katılımcıları olumlu yorum yapmaya teşvik etti. Bu durum da verilen hizmet ile kamuya yansıtılan yorumların gerçeği tam olarak yansıtmayabileceğini düşündürdü.

Yanıltıcı bilgiler verilmesi, vaat edilen hizmetlerin sunulmaması, programın eksik uygulanması ve sonradan çıkarılan ek ücretler nedeniyle mağdur edildik. Mağduriyetimizin giderilmesini ve hak ettiğimiz ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.