Fresko Turizm’in Bildirilmemiş Ek Ücret Talebi Ve Kapora İadesi Reddi

Hatay çıkışlı Karadeniz turu için Fresko Turizm’e 6 kişi olarak kayıt yaptırdık ve kişi başı 3.000 TL olmak üzere, her aile 6.000 TL kapora ödemesini aynı akşam saat 21.50 civarında havale ile gerçekleştirdik. Kayıt esnasında bize herhangi bir ekstra ücret bilgisinden bahsedilmedi.

Ödemeden kısa süre sonra tarafımıza ekstra ücretlerle ilgili bir mesaj geldi ve bu ek tutarların toplamda 6.000 TL civarında olacağı anlaşıldı. Bunun üzerine şirketi arayıp bu durumun kayıt esnasında bize söylenmediğini belirttim. Görüşmede, ekipteki diğer kişilere bu bilginin verildiği, ancak onlara da kayıttan sonra söylendiği ifade edildi ve adeta laf kalabalığı yapılarak durum geçiştirilmeye çalışıldı.

Kayıt esnasında açıkça bildirilmemiş bu ekstra ücretlerin sonradan talep edilmesinin hukuka aykırı olduğunu, avukatıma danışarak öğrendim. Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, ön bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali sebebiyle sözleşmeyi feshediyorum. Ödemeyi yapmamızın üzerinden sadece yaklaşık iki saat geçmiş olmasına rağmen, kapora iadesi talebim telefon görüşmesinde reddedildi.

Tarafıma kayıt sırasında bildirilmeyen bu ekstra ücretler nedeniyle, imzaladığım sözleşmeyi feshettiğimi ve ödemiş olduğum kaporanın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde her türlü şikayet ve yasal hakkımı kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.