to read complaints and reviews, or file yours.Tatilkolik Turizm Otobüs Gelmediği İçin Tur İptali Ve İade Talebi
Tatilkolik firmasından Hatay çıkışlı Karadeniz turu satın aldım. 5 Mart tarihinde iki kişi adına toplam 4.000 TL kapora ödemesini EFT ile gerçekleştirdim. Turun 18-22 Mart tarihleri arasında yapılacağı, hareket saatinin ise 20.00 olduğu tarafıma bildirildi. Ödeme dekontum ve WhatsApp yazışmalarım hala durmaktadır.
Tur günü saat 20.00’de Honda kavşağında belirtilen yerde tur otobüsünü beklemeye başladık. Yaklaşık 2 saat boyunca beklememize rağmen otobüs hiç gelmedi, firma tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne öncesinde ne de sonrasında turun iptal olduğuna dair herhangi bir mesaj veya arama almadım.
O an ve sonrasında firmaya telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne aramalarıma ne de mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bunun üzerine Serinyol’da bulunan ofislerine gittik, ofis kapalıydı. Oradaki esnafa sorduğumuzda, birkaç aydır bizim gibi birçok kişinin aynı şekilde geldiklerini, firmaya ulaşamadıklarını ve insanları kandırdıklarını öğrendik. Buna rağmen firma sosyal medya ve diğer kanallarda paylaşım yapmaya, yeni insanları turlara davet etmeye devam ederek başkalarını da mağdur etmektedir.
Ödediğim 4.000 TL kaporanın en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Tatilkolik üzerinden 18–22 Mart tarihleri için Doğu Karadeniz Batum turuna kayıt yaptırdım. Kaydı isim, soy isim ve T. C. Kimlik bilgilerimle oluşturdum. Tur günü belirtilen saatte, söylenen yerde olduk ve yaklaşık 2 saat boyunca bekledik. Buna rağmen hiçbir araç gelmedi, bize turla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve turun hiç gerçekleşmediğini kendi kendimize anlamak zorunda kaldık. Daha sonra firmayı defalarca aramamıza ve mesaj göndermemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne turun iptal edildiğine dair resmi bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. İletişime tamamen kapalı olmaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Tatilkolik’ten, bu tura ödediğim ücretin herhangi bir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde en kısa zamanda hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
