Tahlil Sonucu Bağlantısıyla Yanıltılarak Freshio Aboneliği Açıldı, 360 TL İade Talep Ediliyor

03.10.2026 tarihinde özel bir hastanede muayene olduktan kısa süre sonra, tahlil sonuçlarıma internetten ulaşabileceğime dair bir SMS aldım. Mesajdaki bağlantıya tıkladığımda bit.ly uzantılı bir sayfaya yönlendirildim. Açılan sayfada “özel medigold sultan Hastanesi” ibaresi yer alıyordu ve ekrana “Dosya erişimin hazır” ve “iki adımlı doğrulama gerekli” şeklinde bir bildirim penceresi geldi. Tahlil sonuçlarımı görüntüleyebilmek için bu penceredeki “Open” butonuna tıkladım, ardından telefonuma bir kod gönderildi ve ben bu kodu sisteme girdim.

Bu işlemin hemen ardından hattım üzerinden Freshio Fun isimli eğlence paketine abonelik yapıldığını ve hattıma 360 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını öğrendim. Herhangi bir bilgilendirme, açık ve anlaşılır onay süreci olmadan, tamamen tahlil sonucumu almak amacıyla tıkladığım bir bağlantı üzerinden böyle bir aboneliğe geçirilmemi son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini sağladım, ancak para iadesi yapılamayacağı söylendi. 3480 numaralı göndericiden gelen Freshio Fun servis aboneliğine ilişkin onay SMS’i ve ücret bilgisini gösteren ekran görüntüsü ile, “özel medigold sultan Hastanesi” ibaresi ve “Dosya erişimin hazır / iki adımlı doğrulama” ifadesinin yer aldığı ilgili yönlendirme ekranına ait görüntü elimdedir. Hattıma kayıtlı numaranın son 4 hanesi 4705’tir.

Türk Telekom’un bu şekilde, ürünü ve aboneliği adeta gizleyerek, hastane tahlil sonucu gibi güven duyulan bir süreç üzerinden eğlence paketi satmaya çalışmasını kabul edilemez buluyorum. Bu uygulamanın müşteriyi yanıltma ve fark ettirmeden abonelik yaratma noktasına gelmesi, şirket adına güven sarsıcı bir durumdur.

Haksız yere tahsil edilen 360 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Benimle benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için bu abonelik süreçlerinin şeffaf, açık onaylı ve yanıltmaya yer vermeyecek şekilde düzenlenmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.