İzinsiz Freshio Fun Aboneliği İçin 319 TL Ücretin İadesi

Türk Telekom faturalı hattımla internette gezinirken bir reklama yanlışlıkla tıkladığım anda, hiçbir onay ekranı olmadan Freshio Fun isimli servise hattım üzerinden abonelik yapıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim bu aboneliğin aylık 319 TL olarak faturama yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm.

Hemen ardından “İptal freshıo” yazarak bu servisi iptal ettim ancak buna rağmen 319 TL tutarının faturama yansıtıldığını görüyorum. Tamamen istem dışı, tek bir tıklamayla yapılan bu abonelik için bu kadar yüksek bir bedelin müşteriden tahsil edilmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum ve bu durumu mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise derdimi net bir şekilde anlatabileceğim, çözüm sunabilecek bir muhatap bulamadım. Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanmama rağmen bu olaydan sonra operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.

İzinsiz başlatılan Freshio Fun aboneliğinin iptal edildiği tarih itibarıyla tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını, faturama eklenen 319 TL’nin faturamdan tamamen düşülmesini ve bu tür aboneliklerin hattım üzerinden bir daha kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.